अर्जुन अपनी सूझबूझ से बहुत खुश था। उसे किसी वेबसाइट पर दादाजी की बसंत कुसुमाकर रस की कीमत केमिस्ट से 40% कम मिली, और उसने रात के खाने से पहले दो डिब्बे ऑर्डर कर दिए।
दादी को यह बात अच्छी नहीं लगी। “इसमें सोना होता है, बेटा। सोना इतना सस्ता कब से हो गया?” सोने के अंदर होने का मतलब था कि यह हर जगह से सस्ता कैसे हो सकता है?
दादी की बात में दम था। जब पार्सल आया, तो एक डिब्बे की एक्सपायरी में मुश्किल से तीन महीने बचे थे।
उस ऑर्डर में कुछ भी ऐसा नहीं था जो साफ तौर पर गलत लगे। ब्रांड सही था। नाम भी सही था। लेकिन कीमत कुछ ज़्यादा ही कम थी। तारीख भी कुछ अजीब थी। और अर्जुन तो यह भी नहीं बता सकता था कि इसे असल में किसने बेचा है। अगर आप अपने लिए या घर पर माता-पिता के लिए ऑनलाइन आयुर्वेदिक दवा खरीदते हैं, तो भुगतान करने से पहले और डिब्बा मिलने के बाद इन बातों की जाँच ज़रूर करें।
कौन बेच रहा है? सिर्फ़ ब्रांड का नाम न देखें
ज़्यादातर लोग ब्रांड देखते हैं और वहीं रुक जाते हैं। बैद्यनाथ, डाबर, धूतपापेश्वर। बड़े नाम हैं, तो सब ठीक ही होगा।
लेकिन ब्रांड ने तो बस दवा बनाई है। उसे आपको कोई और बेच रहा है, और आपको उसी पर ध्यान देना चाहिए।
एक मार्केटप्लेस पर एक ही उत्पाद पृष्ठ के पीछे पाँच या छह अलग-अलग विक्रेता हो सकते हैं। फ़ोटो और विवरण वही रहते हैं, लेकिन विक्रेता बदल जाता है। कीमत के पास “Sold by” वाली छोटी सी लाइन देखें और उस पर टैप करें। एक उचित व्यावसायिक नाम, शहर और रेटिंग के कुछ इतिहास वाला विक्रेता एक बात है। जबकि “Best Deals 2024” नाम वाला और ग्यारह समीक्षाओं वाला विक्रेता बिल्कुल अलग बात है।
किसी स्वतंत्र वेबसाइट पर फुटर तक स्क्रॉल करें। क्या आपको ये मिल सकते हैं:
- सिर्फ़ आकर्षक स्टोर का नाम नहीं, बल्कि एक पंजीकृत व्यावसायिक नाम
- किसी असली कार्यालय या गोदाम का पता
- फ़ोन या वॉट्सऐप, जिस पर काम के घंटों के दौरान कोई जवाब दे
- स्टॉक कहाँ से आता है, इसके बारे में कम से कम एक लाइन
- उत्पाद पृष्ठ पर एक्सपायरी या “बेस्ट बिफोर” की तारीख देखें। कुछ विक्रेता इसे दिखाते हैं।
- तारीख नहीं दिख रही? विक्रेता को संदेश भेजकर पूछें। एक भरोसेमंद विक्रेता कुछ ही घंटों में जवाब देगा।
- लंबे कोर्स के लिए बड़ा पैक तभी चुनें, जब तारीख आपको उसे पूरा करने का पर्याप्त समय दे।
अगर वेबसाइट कहती है कि वह अपने द्वारा बेची जाने वाली ब्रांडों की अधिकृत आयुर्वेदिक वितरक या स्टॉकिस्ट है, तो यह अच्छी बात है। इसका मतलब है कि कार्टन कंपनी की अपनी आपूर्ति श्रृंखला से आए हैं। अगर वेबसाइट अपने बारे में कुछ भी नहीं बताती, तो यह चुप्पी भी बहुत कुछ कहती है।
इनमें से किसी भी चीज़ में ज़्यादा समय नहीं लगता। शायद दो मिनट। ज़्यादातर लोग बस ऐसा कभी करते ही नहीं।
जब कीमत ज़रूरत से ज़्यादा कम हो
ऑनलाइन आयुर्वेदिक दवा पर 10% या 15% की छूट सामान्य है। विक्रेता अपना मार्जिन कम करते हैं, ऑफ़र चलाते हैं और किराए में होने वाली बचत ग्राहकों तक पहुँचाते हैं।
लेकिन सोने वाली दवा पर 40% की छूट कुछ अलग ही बात है।
बसंत कुसुमाकर रस, स्वर्ण भस्म या सिद्ध महाकर्दहज स्पेशल जैसी स्वर्ण युक्त दवाओं में असली सोना होता है। इसीलिए उनकी कीमत इतनी होती है और सोने के दाम बढ़ने पर उनकी कीमत भी बढ़ जाती है। कोई भी विक्रेता असली डिब्बे पर इतना बड़ा डिस्काउंट देकर मुनाफा नहीं कमा सकता। इसलिए जब कोई एक वेबसाइट इसे बाकी सभी से बहुत कम कीमत पर बेचती है, तो खुद से पूछें कि यह बचत आखिर आई कहाँ से।
कुछ और बातें, जिन पर दोबारा गौर करना ज़रूरी है:
मुद्रित एमआरपी के ऊपर चिपकाया गया स्टिकर। कभी-कभी यह सही भी हो सकता है, जैसे जब कोई कंपनी कीमतें बदलती है और पुराने स्टॉक पर नए लेबल लगाए जाते हैं। लेकिन अगर स्टिकर हाथ से चिपकाया हुआ लगे, या स्टिकर के नीचे छपी कीमत से ज़्यादा कीमत माँगी गई हो, तो सावधान रहें।
बाकी सभी से बहुत सस्ता बेचने वाला एक विक्रेता। अगर छह विक्रेता लगभग ₹900 के आसपास बेच रहे हैं और एक ₹520 पर, तो वह उदार नहीं हो सकता।
दवाओं पर “बल्क क्लीयरेंस” या “सीमित स्टॉक सेल”। आमतौर पर इसका मतलब है कि स्टॉक की एक्सपायरी नज़दीक है। और यहीं से हमारी अगली जाँच शुरू होती है।
हालाँकि, विक्रेताओं के बीच कुछ आयुर्वेदिक दवाओं की कीमत में अंतर असली भी हो सकता है। ₹20 या ₹50 का मामूली अंतर शिपिंग ऑफ़र, प्रीपेड छूट और सामान्य प्रतिस्पर्धा की वजह से हो सकता है। लेकिन बड़े अंतर के लिए जवाब माँगा जाना चाहिए।
शेल्फ लाइफ कितनी बची है?
यही वह जाँच है, जिसे लगभग हर कोई छोड़ देता है।
एक डिब्बा पूरी तरह असली होने के बावजूद भी खरीदने के लिए अच्छा न हो सकता है। अगर आयुर्वेदिक दवा की एक्सपायरी में आठ हफ़्ते बचे हैं और आपके डॉक्टर ने तीन महीने का कोर्स बताया है, तो आपको या तो गोलियाँ फेंकनी पड़ेंगी या दोबारा ऑर्डर करने के लिए जल्दबाज़ी करनी होगी।
एक्सपायरी के नज़दीक वाले स्टॉक को थोक में खरीदना सस्ता होता है। कुछ विक्रेता इसी वजह से इसे खरीदते हैं और भारी छूट देकर जल्दी बेच देते हैं। इसमें कुछ भी गैरकानूनी नहीं है। लेकिन उत्पाद विवरण में यह नहीं बताया जाएगा और आपको इसका पता तभी चलेगा जब आप पार्सल खोलेंगे।
इसलिए ऑर्डर करने से पहले, खासकर भारी छूट वाली किसी भी चीज़ को:
शेल्फ लाइफ दवा के प्रकार पर भी निर्भर करती है। असव और अरिष्ट कई सालों तक सुरक्षित रहते हैं। च्यवनप्राश जैसे कुछ चूर्ण और अवलेह खोलने के बाद उतने लंबे समय तक नहीं टिकते। कार्टन पर छपी तारीख ही मायने रखती है, इसलिए अंदाज़ा लगाने के बजाय उसे पढ़ें।
एक मोटे तौर पर नियम के रूप में, ताज़ा ऑर्डर में उत्पाद की कुल शेल्फ लाइफ का आधे से कहीं ज़्यादा समय बचा होना चाहिए। आखिरी कुछ महीनों के नज़दीक वाली कोई भी चीज़ पुराना स्टॉक है, चाहे कीमत कुछ भी हो।
जब पार्सल आए
टेप काटने से पहले अपना फ़ोन निकालें और रिकॉर्डिंग शुरू करें। डिब्बा खोलते समय रिकॉर्डिंग चालू रखें। अगर कुछ क्षतिग्रस्त या गलत निकलता है, तो वह एक वीडियो विक्रेता के साथ बातचीत को बहुत छोटा कर देगा।
फिर सिर्फ़ नाम ही नहीं, बल्कि आई हुई चीज़ की हालत देखें।
सील। गोलियों की बोतलों के ढक्कन के नीचे आमतौर पर फ़ॉइल या प्लास्टिक की सील होती है। च्यवनप्राश और अवलेह के जार में भी होती है। अगर वह फटी हुई, एक किनारे से उठी हुई या गायब हो, तो उसे और न खोलें।
गर्मी से नुकसान। कूरियर वैन में रखे पार्सल पर भारतीय गर्मियों का बुरा असर पड़ता है। च्यवनप्राश या औषधीय घी रिसकर पतला हो सकता है। गोलियाँ पसीने से गीली होकर बोतल में एक-दूसरे से चिपक सकती हैं। असव की बोतलों के ढक्कन से दवा रिस सकती है।
कार्टन की हालत।
कूरियर की वजह से किसी कोने का दब जाना एक बात है। लेकिन अगर कार्टन फीका पड़ गया हो, मुलायम हो गया हो या ऐसा लगे कि उसे खोलकर दोबारा टेप से बंद किया गया है, तो यह दूसरी बात है।एक जैसे पैक। अगर आपने एक ही चीज़ के तीन पैक ऑर्डर किए हैं, तो उन्हें अगल-बगल रखें। क्या बैच नंबर एक ही है? एक्सपायरी एक ही है? अलग-अलग बैच होना अपने आप में समस्या नहीं है, लेकिन अगर एक पैक बाकी सभी से साफ तौर पर पुराना लगे, तो सवाल ज़रूर पूछें।
क्या आप मुद्रित लेबल, बैच नंबर, निर्माण की तारीख और निर्माता का विवरण ठीक से पढ़ना चाहते हैं? इसके बारे में विस्तार से बताया गया है हमारे रस, भस्म और वटी की गाइड में।
कुछ गलत लगे, तो अब क्या करें?
उसे स्वीकार न करें। भले ही वह शायद ठीक ही क्यों न हो। जिस दवा को लेकर आपको संदेह हो, उसके लिए एक दिन इंतज़ार किया जा सकता है।
समस्या की नज़दीकी फ़ोटो लें: टूटी हुई सील, रिसाव, एक्सपायरी की तारीख, स्टिकर। बाहरी डिब्बा और इनवॉइस संभाल कर रखें। फिर उसी दिन विक्रेता से संपर्क करें। ज़्यादातर विक्रेता और मार्केटप्लेस डिलीवरी के बाद एक छोटे से समय के भीतर ही शिकायत स्वीकार करते हैं, कभी-कभी 48 घंटे के भीतर, इसलिए एक हफ़्ता इंतज़ार करना आपको मौका गंवा सकता है।
मार्केटप्लेस पर ऑर्डर पृष्ठ के ज़रिए ही शिकायत दर्ज करें, किसी ऐसी संख्या पर कॉल करके नहीं जो आपको किसी समीक्षा में मिली हो। इस तरह शिकायत का रिकॉर्ड रहेगा। वेबसाइट पर फुटर में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें।
और अगर विक्रेता जवाब देना बंद कर दे? तो ईमानदारी से समीक्षा छोड़ें और बताएं कि आपको क्या मिला। अगला खरीदार आपको धन्यवाद देगा।
BodyStop.in पर हम इसे कैसे संभालते हैं
हम पहले एक वितरक हैं, इसलिए ऊपर बताई गई जाँचें वे चीज़ें हैं जो हम काउंटर के दूसरी तरफ से रोज़ करते हैं।
हमारे जयपुर गोदाम में आने वाला हर कार्टन एक कंप्यूटराइज़्ड स्टॉक रजिस्टर में उसके बैच नंबर, एमआरपी और एक्सपायरी की तारीख के साथ दर्ज किया जाता है। इसी तरह हम पैकिंग से पहले जान लेते हैं कि कोई डिब्बा कितना पुराना है। हमारे पास ऐसा कोई डिब्बा नहीं जाता जिसकी शेल्फ लाइफ का 65% से कम समय बचा हो। ऑर्डर एक ही कार्य दिवस के भीतर पैक कर दिए जाते हैं, इसलिए स्टॉक भी इंतज़ार में पड़ा नहीं रहता।
हम कौन हैं और हमारा स्टॉक कहाँ से आता है, यह सब हमारे About Us पृष्ठ पर लाइसेंस नंबरों सहित दिया गया है। और अगर आपको हमसे मिले किसी पैक को लेकर कोई संदेह हो, तो उसकी फ़ोटो के साथ हमें 9694-939-939 पर वॉट्सऐप करें।
जब आप ऑनलाइन आयुर्वेदिक दवा खरीदने के लिए तैयार हों, तो आप यहाँ पूरी रेंज देख सकते हैं.
अस्वीकरण
यह लेख ऑनलाइन आयुर्वेदिक दवाएं खरीदने के बारे में सामान्य जानकारी के लिए है। यह चिकित्सा सलाह नहीं है। कृपया कोई भी आयुर्वेदिक दवा उसके लेबल पर दिए गए निर्देशों के अनुसार या किसी योग्य वैद्य या डॉक्टर की सलाह से लें, खासकर सोने, खनिज या धातु आधारित फॉर्मूलेशन।
