अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उत्पाद और प्रामाणिकता
क्या BodyStop.in पर बेची जाने वाली दवाएं असली हैं?
हाँ। यह सब सीधे निर्माताओं या उनके अधिकृत वितरकों से आता है। कोई ग्रे मार्केट स्टॉक नहीं, कोई तीसरे हाथ के आपूर्तिकर्ता नहीं।
उत्पाद आने के बाद मैं कैसे जाँचूँ कि वह असली है?
पैकेट की जाँच करें। बैच नंबर, निर्माण की तारीख, समाप्ति तिथि, एमआरपी और आयुष लाइसेंस नंबर—ये सब वहीं छपे होते हैं। फिर भी संदेह है? तो निर्माता के कस्टमर केयर को कॉल करें और उन्हें बैच नंबर पढ़कर सुनाएँ। इसमें कुछ ही मिनट लगेंगे और वे इसकी पुष्टि कर देंगे।
क्या मुझे ताज़ा स्टॉक मिलेगा?
हम कम समय तक वैध रहने वाले उत्पाद नहीं भेजते। हमारे गोदाम से निकलने वाले हर उत्पाद की शेल्फ लाइफ इतनी होती है कि आप उसका पूरा कोर्स खत्म कर सकें, और आमतौर पर उससे कहीं ज़्यादा होती है।
मैंने पढ़ा है कि रस और भस्म औषधियों में धातुएं होती हैं। क्या वे सुरक्षित हैं?
यह एक वाजिब सवाल है और इसका सीधा जवाब मिलना चाहिए। हाँ, रस और भस्म की औषधियों में धातुएँ और खनिज होते हैं। लेकिन कोई भी इनका कच्चा रूप इस्तेमाल नहीं करता। सामग्री को शुद्ध किया जाता है, पीसकर बार-बार गर्म किया जाता है, जब तक कि वह एक बारीक औषधीय भस्म न बन जाए, जो उस धातु से बिल्कुल अलग होती है जिससे इसकी शुरुआत हुई थी। अब, उन डरावनी खबरों की बात करें। उन लगभग सभी मामलों की जड़ में बिना लाइसेंस वाले, घटिया गुणवत्ता वाले या मिलावटी उत्पाद पाए गए हैं, न कि ठीक से तैयार की गई औषधियाँ। यही कारण है कि हम केवल आयुष-लाइसेंस प्राप्त ब्रांडों का ही स्टॉक रखते हैं और उन्हें अधिकृत माध्यमों से खरीदते हैं। आपकी भूमिका सरल है। पैक पर छपे खुराक का ही पालन करें और किसी योग्य डॉक्टर के मार्गदर्शन में ही इन औषधियों का सेवन करें।
आपकी कीमतें छपी एमआरपी से कम हैं। क्या डिस्काउंट वाला स्टॉक अभी भी असली है?
हाँ, यह असली है। छूट का मतलब पुराना या नकली स्टॉक नहीं है। क्योंकि हम सीधे तौर पर खरीदारी करते हैं, इसलिए हमारे मार्जिन में कुछ बचत आपको देने की गुंजाइश होती है। आपको वही सीलबंद पैक और वही बैच नंबर मिलता है, जो कहीं और पूरे एमआरपी पर बिकता है।
गोल्ड मेडिसिन की सिर्फ 10 गोलियों के लिए कीमत इतनी ज़्यादा क्यों होती है?
उनमें असली सोना है। यही सबसे बड़ा जवाब है। स्वर्ण युक्त दवाओं में संसाधित सोना होता है, और कभी-कभी मोती और कीमती पत्थर भी होते हैं। और वे बहुत कम मात्रा में काम करती हैं, इसलिए वे 10 छोटी गोलियाँ हफ्तों तक की दवा का काम कर सकती हैं। आप उनकी संख्या के लिए नहीं, बल्कि उनके अंदर मौजूद चीज़ों के लिए भुगतान कर रहे हैं।
वही दवा बैद्यनाथ, धूतापापेश्वर और अन्य ब्रांड्स द्वारा बेची जाती है। क्या वे सभी एक जैसी हैं?
फ़ॉर्मूला एक ही है। ये शास्त्रीय दवाएं हैं और इनकी संरचना सदियों पहले तय हो चुकी थी, इसलिए हर लाइसेंस प्राप्त निर्माता एक ही विधि का पालन करता है। कच्चे माल की खरीद और प्रत्येक कंपनी की निर्माण प्रक्रिया के कारण थोड़े-बहुत अंतर आ सकते हैं। हमारे पास उपलब्ध सभी ब्रांड स्थापित और लाइसेंस प्राप्त निर्माताओं के हैं। अपने डॉक्टर की पसंद या उस दवा को चुनें जो आपको पहले से कारगर लगी हो।
पैकेजिंग मेरी पिछली खरीदारी से अलग दिख रही है। क्या मुझे चिंता करनी चाहिए?
आमतौर पर चिंता की कोई बात नहीं होती। कंपनियाँ समय-समय पर लेबल, डिब्बे और यहाँ तक कि पैक का आकार भी बदलती रहती हैं। हालाँकि, तीन चीज़ों की हमेशा जाँच कर लेनी चाहिए: निर्माता का नाम, आयुष लाइसेंस नंबर और वैध बैच नंबर। अगर ये सब सही हैं, तो कोई समस्या नहीं है। अगर फिर भी कुछ अजीब लगे, तो हमें उसकी फ़ोटो व्हाट्सऐप करें और हम उसकी पुष्टि कर देंगे।
क्या आपकी सभी दवाएं शाकाहारी हैं?
ज़्यादातर हैं। सभी नहीं। कुछ पारंपरिक योगों में मोती, मूंगा, शंख या कस्तूरी जैसे पशु-उत्पन्न पदार्थ शामिल होते हैं। इसकी सामग्री हर पैक पर छपी होती है और हमारे उत्पाद पृष्ठों पर भी सूचीबद्ध होती है, इसलिए यदि यह आपके लिए मायने रखता है, तो पहले सामग्री ज़रूर पढ़ लें।
ऑर्डर और नुस्खे
क्या आयुर्वेदिक दवाएं खरीदने के लिए मुझे डॉक्टर के पर्चे की ज़रूरत है?
शास्त्रीय आयुर्वेदिक औषधियों के लिए किसी पर्चे की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, रस और भस्म जैसी औषधियाँ बहुत कम मात्रा में दी जाती हैं, और इन्हें किसी योग्य आयुर्वेदिक चिकित्सक के मार्गदर्शन में लेना ही सर्वोत्तम है।
क्या आप मेरी स्वास्थ्य समस्या के लिए कोई दवा बता सकते हैं?
हम ऐसा नहीं कर सकते। हम एक स्टोर हैं, क्लिनिक नहीं, और चैट पर चिकित्सा संबंधी सलाह देना गलत होगा। हम आपको हमारे 'चिंताएं' (Concerns) अनुभाग की ओर निर्देशित कर सकते हैं, जहाँ दवाएं स्वास्थ्य संबंधी क्षेत्रों के अनुसार वर्गीकृत हैं। आपके शरीर और आपकी स्थिति के लिए क्या उपयुक्त है, यह सवाल एक योग्य चिकित्सक से पूछने का है।
क्या मैं WhatsApp या फ़ोन पर ऑर्डर दे सकता हूँ?
हाँ। +91 9694-939-939 पर मैसेज या कॉल करें और हमारी टीम इसे बुक करने में आपकी मदद करेगी।
क्या आप जीएसटी इनवॉइस प्रदान करते हैं? क्या क्लीनिक या दुकानें थोक में ऑर्डर दे सकती हैं?
दोनों। अनुरोध करने पर जीएसटी इनवॉइस उपलब्ध कराया जा सकता है। और यदि आप क्लिनिक, फार्मेसी या दुकान चलाते हैं और आपको अधिक मात्रा में आवश्यकता है, तो हमें इसी नंबर पर मैसेज करें। हम आपके लिए कीमत तय करेंगे और सामान भेज देंगे।
शिपिंग और डिलीवरी
डिलीवरी शुल्क क्या हैं?
₹300 और उससे अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त। उससे कम पर, फ्लैट ₹30।
मेरा ऑर्डर कितनी जल्दी भेजा जाएगा?
हर ऑर्डर 1 कार्य दिवस के भीतर। शिप होने के बाद आपको एक ट्रैकिंग लिंक मिलता है, और डिलीवरी में आमतौर पर 3 से 7 दिन लगते हैं।
क्या आप पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं? भारत के बाहर की क्या स्थिति है?
हम पूरे भारत में शिपिंग करते हैं। महानगरों में ऑर्डर जल्दी पहुँचते हैं, जबकि दूरदराज के पिन कोड में थोड़ा अधिक समय लगता है। भारत के बाहर अभी नहीं। फिलहाल अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग उपलब्ध नहीं है।
मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूँ?
जैसे ही आपका ऑर्डर भेजा जाता है, आपको एक ट्रैकिंग लिंक मिल जाता है। या फिर +91 9694-939-939 पर हमें अपना ऑर्डर नंबर WhatsApp करें और हम आपको नवीनतम स्थिति बता देंगे।
भुगतान
आप कौन से भुगतान स्वीकार करते हैं?
यूपीआई, डेबिट और क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग। कैश ऑन डिलीवरी भी उपलब्ध है।
क्या कैश ऑन डिलीवरी के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?
हमारी कैश ऑन डिलीवरी (COD) सेवा के बारे में सब कुछ, जिसमें लागू होने वाली सभी शर्तें शामिल हैं, कैश ऑन डिलीवरी नीति वाले पेज पर उपलब्ध है। यदि आपका पिन कोड इसके लिए पात्र है, तो चेकआउट के समय यह विकल्प अपने आप दिखाई देता है।
रद्द करना, वापसी और धनवापसी
क्या मैं दवा की डिलीवरी के बाद उसे वापस कर सकता हूँ?
नहीं। BodyStop.in पर मौजूद आइटम वापस नहीं किए जा सकते। एक बार दवा हमारे गोदाम से निकल जाए, तो उसे दोबारा बेचा नहीं जा सकता। सुरक्षा और स्वच्छता के कारण, आप अंदाज़ा लगा सकते हैं कि ऐसा क्यों है। इसलिए ऑर्डर करने से पहले उत्पाद का नाम, पैक का आकार और मात्रा ध्यान से जाँच लें। किसी बात को लेकर अनिश्चित हैं? पहले हमसे WhatsApp पर पूछें। हम चाहेंगे कि आप गलत चीज़ ऑर्डर करने के बजाय हमसे दस सवाल पूछें।
अगर मुझे कोई क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद मिले तो क्या होगा?
इसकी ज़िम्मेदारी हमारी है। डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर पैक की तस्वीरें हमें भेजें—अनबॉक्सिंग का वीडियो भी बहुत मददगार होता है—और हम आपको दूसरा उत्पाद भिजवाने की व्यवस्था करेंगे। पूरी प्रक्रिया हमारी रिफंड पॉलिसी के पेज पर दी गई है।
क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?
केवल शिपिंग से पहले। और चूंकि हम 1 कार्य दिवस के भीतर ऑर्डर भेज देते हैं, इसलिए वह समय बहुत कम होता है। अपना ऑर्डर नंबर जल्द से जल्द WhatsApp पर भेजें। अगर वह वेयरहाउस से नहीं निकला है, तो हम उसे रद्द कर देंगे।
उपयोग और सुरक्षा
क्या आयुर्वेदिक दवाओं के दुष्प्रभाव होते हैं?
सही खुराक में लेने पर, पारंपरिक दवाएं आमतौर पर अच्छी तरह सहन की जाती हैं। समस्या आमतौर पर गलत खुराक या स्वयं-उपचार से शुरू होती है। यदि आप गर्भवती हैं, स्तनपान करा रही हैं, किसी बच्चे को दवा दे रही हैं, या किडनी, लिवर या किसी पुरानी बीमारी से जूझ रही हैं, तो कुछ भी नया शुरू करने से पहले डॉक्टर से बात करें।
क्या मैं अपनी नियमित एलोपैथिक दवा के साथ आयुर्वेदिक दवा ले सकता हूँ?
ऐसे बहुत से लोग हैं। लेकिन अपने डॉक्टर को हमेशा बताएं कि आप क्या-क्या ले रहे हैं। सामान्य तौर पर, दोनों के बीच 30 से 60 मिनट का अंतर रखें। और कभी भी अपनी मर्जी से निर्धारित दवा न छोड़ें।
मुझे घर पर आयुर्वेदिक दवाइयों को कैसे रखना चाहिए?
ठंडी, सूखी और सीधी धूप से दूर जगह पर रखें। साथ ही बच्चों की पहुँच से भी दूर रखें। भारतीय गर्मियों और मानसून की उमस यहाँ असली दुश्मन हैं, इसलिए टैबलेट के डिब्बे को कसकर बंद रखें और रसोई व बाथरूम की अलमारियों में न रखें, क्योंकि वहाँ गर्मी और नमी जमा होती है। असव और सिरप जैसी तरल दवाओं के ढक्कन हर इस्तेमाल के बाद कसकर बंद कर दें।
दवाइयों के लेबल पर शहद, दूध या अदरक के रस के साथ दवा लेने के लिए क्यों कहा जाता है?
उस वाहक का एक नाम है, अनुपान, और यह कोई सजावट नहीं है। यह दवा को घुलने में मदद करता है, उसे शरीर में ले जाता है, और कुछ मामलों में यह भी निर्धारित करता है कि वह कहाँ अपना काम करे। कुछ स्थितियों के लिए शहद। दूसरों के लिए गर्म दूध। फिर किसी और चीज़ के लिए अदरक का रस। लेबल कुछ भी हो या आपके डॉक्टर ने जो बताया हो, उसका पालन करें, क्योंकि वाहक को उपचार के हिस्से के रूप में गिना जाता है।
क्या आसव और अरिष्ट की तैयारी में अल्कोहल होता है?
हाँ, थोड़ी मात्रा में। हालांकि, यह स्वयं उत्पन्न होती है। ये तरल दवाएं प्राकृतिक किण्वन (फर्मेंटेशन) से बनाई जाती हैं, और इस प्रक्रिया के दौरान बनने वाली हल्की अल्कोहल ही जड़ी-बूटियों को निकालती और संरक्षित करती है। यह पारंपरिक विधि का हिस्सा है, इसमें कुछ अलग से नहीं मिलाया जाता। प्रत्येक खुराक में इसकी मात्रा बहुत कम होती है। लेकिन यदि आप व्यक्तिगत या चिकित्सीय कारणों से अल्कोहल का पूरी तरह सेवन नहीं करते हैं, तो टैबलेट या पाउडर के विकल्प के बारे में अपने डॉक्टर से पूछें।
आयुर्वेदिक दवा का असर दिखने में कितना समय लगता है?
दर्द निवारक से धीमी। और ऐसा जानबूझकर ही है। ये दवाएं समस्या की जड़ पर काम करती हैं, इसलिए साफ़ बदलाव दिखने से पहले इन्हें कुछ हफ़्तों तक नियमित रूप से लेने की ज़रूरत होती है, और पुरानी बीमारियों में इनका कोर्स और लंबा हो सकता है। इसे सही समय पर, सही अनुपान के साथ नियमित रूप से लें। फिर इसका आकलन करें।
क्या मैं दो या तीन आयुर्वेदिक दवाइयाँ एक साथ ले सकता हूँ?
केवल तभी, यदि किसी डॉक्टर ने आपके लिए इन्हें साथ लेने की सलाह दी हो। ये बहुत प्रभावशाली दवाएं हैं, और इन्हें अपनी मर्जी से या इंटरनेट पर पढ़कर मिलाना समझदारी नहीं है। स्वास्थ्य सेवा प्रदाता ही इन्हें लेने का क्रम और समय तय करता है, क्योंकि कुछ दवाएं एक ही घंटे में नहीं लेनी चाहिए।
क्या आपका अभी भी कोई सवाल है?
हमारी टीम से बात करें। हमें कॉल करें, WhatsApp करें या ईमेल करें।